Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en OcCre
¿Cuáles son los plazos de envío?
Realizamos envíos nacionales en un plazo de 2 a 4 días laborables. Para envíos internacionales, el tiempo estimado es de 7 a 12 días laborables dependiendo del destino.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y opciones de pago fraccionado mediante Klarna.
¿Cómo sé cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con las medidas en centímetros para ayudarte a elegir el ajuste perfecto según tu morfología.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Puedes modificar o cancelar tu pedido siempre que no haya entrado en el proceso de preparación. Te recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
¿Los productos tienen garantía de calidad?
Sí, todos nuestros artículos de moda están fabricados con materiales de alta calidad y cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.